1. 등록 및 접수

Q. 신규 등록과 재등록은 언제, 어떻게 하나요?
A. 신규 등록은 매월 25일~29일 온라인으로만 가능하며, 재등록은 매월 20일~23일 온라인·키오스크에서 가능합니다.

Q. 재등록프로그램은 어떻게 운영되나요?
A. 수영강습·아쿠아로빅·헬스는 6개월 단위 기간종료제로 운영되며 
매년 3월(4~9월)과 9월(10~다음 해 3월)에 재등록 없이 전체 신규 접수로 진행 합니다 

Q. 접수 방법(온라인, 키오스크, 방문)은 어떻게 다른가요?
A. 신규는 온라인만 가능하며, 재등록은 온라인과 키오스크 모두 가능합니다. 주말·공휴일은 온라인만 접수 가능합니다.

2. 환불·연기

Q. 환불 규정은 어떻게 되나요?
A. 사용 개시일 전 취소 시 전액 환불, 개시 후 취소 시 이용 일수 차감 및 총액의 10% 공제 후 환불됩니다.

Q. 환불 시 위약금이나 차감이 있나요?
A. 네. 개시 후 환불 시 위약금(10%)과 이용일수 차감이 발생합니다.

Q. 연기(휴회) 신청은 어떻게 하나요?
A. 1개월 단위, 1회만 가능하며 센터 방문 또는 팩스로 신청서를 제출해야 합니다. 병원 진단서 등 증빙 서류가 필요합니다.

3. 헬스장

Q. 헬스장 운영시간은 언제인가요?
A. 평일 06:00~20:50, 토요일 09:00~16:50이며, 휴회시간(12:00~13:00)에는 이용이 불가합니다. 일요일·공휴일은 휴관입니다.

Q. 1일 이용 시간은 어떻게 되나요?
A. 1일 1회, 최대 2시간까지 이용 가능합니다.

Q. 헬스 지도자 강습이 있나요?
A. 별도 강습은 없지만, 처음 이용 시 기구 사용법·스트레칭 등을 안내해드리며, 상시 문의 가능합니다.

Q. 어떤 운동기구들이 있나요?
A. 런닝머신, 사이클, 일립티컬 등 유산소 기구와 덤벨·바벨·머신류 근력 기구가 구비되어 있습니다.

Q. 헬스장 이용 시 준비물은 무엇인가요?
A. 운동복, 수건, 실내용 운동화, 샤워 용품을 개인 지참하셔야 합니다.

4. 수영장

Q. 자유수영과 강습은 어떻게 구분되나요?
A. 강습은 신청한 시간대에만 참여 가능하며, 자유수영은 지정된 시간대에 일일입장 또는 정기등록으로 이용 가능합니다.

Q. 자유수영 입장 시간은 언제인가요?
A. 평일(08시, 11시, 15시, 18시) / 토요일(09:00, 12:00, 15:00)입니다. 중간에 환경정비 시간이 있습니다.

Q. 처음 배우는 회원은 어느 반부터 시작해야 하나요?
A. 반드시 기초반부터 등록해야 하며, 기초반은 물 적응·호흡법부터 배영 발차기까지 진행됩니다.

Q. 진도와 맞지 않는 반에 등록하면 어떻게 되나요?
A. 환불 처리 및 위약금 차감이 발생할 수 있으므로 반드시 강습 진도표를 확인 후 신청해야 합니다.

Q. 수영장 준비물은 무엇인가요?
A. 실내용 수영복, 수영모, 물안경, 세면도구가 필요합니다. (남성: 하의 수영복 / 여성: 원피스형 수영복)

Q. 사용할 수 있는 수영 도구는 무엇인가요?
A. 킥판·풀부이·헬퍼만 사용 가능하며, 스노클·잠수장비·구명조끼 등은 안전상 제한됩니다.

5. GX 프로그램 (요가·줌바 등)

Q. 요가 수업 시 준비물은 무엇인가요?
A. 편안한 복장, 실내화(맨발 운동도 가능) 가 필요합니다. 
 매트는 센터에서 제공되며, 개인 지참도 가능합니다.

Q. 줌바 수업 시 준비물은 무엇인가요?
A. 가벼운 복장(나시, 반팔티, 스포츠브라 등)과 실내화가 필요합니다. 땀이 많이 나는 운동이므로 편안한 옷차림이 적합합니다.

6. 사물함

Q. 사물함은 어떻게 신청하나요?
A. 신규 신청은 매월 1일 현장 접수만 가능하며, 홈페이지에서는 연장 신청만 가능합니다.

Q. 전자키 사물함은 어떻게 사용하나요?
A. 번호표 발권 → 사물함 사용 → 전자키 착용 → 퇴실 시 키 적채 순으로 이용합니다.

Q. 분실 시 비용은 얼마인가요?
A. 전자키 분실 시 10,000원, 회원카드 분실 시 1,000원이 부과됩니다.

7. 대관

Q. 대관 신청은 언제 가능한가요?
A. 매월 18일 00:01부터 25일 23:59까지 홈페이지 선착순 접수 가능합니다.

Q. 대관 승인 절차와 결제 방식은 어떻게 되나요?
A. 신청 → 관리자 승인 → 결제 문자 발송 → 24시간 이내 홈페이지 카드결제로 완료해야 합니다.

Q. 체육 외 목적으로 대관할 수 있나요?
A. 가능하나, 반드시 사용계획서를 제출해야 하며, 행사물품(테이블·단상 등)은 제공되지 않습니다.

8. 주차

Q. 회원 주차 혜택은 어떻게 적용되나요?
A. 기본 1시간 무료, 강습 회원은 추가 1시간 무료(총 2시간) 혜택이 적용됩니다.

Q. 차량번호 등록은 어디서 하나요?
A. 1층 안내데스크 옆 무인 단말기에 차량번호를 입력해야 무료 주차가 적용됩니다.

9. 기타 자주 묻는 질문

Q. 일일권은 어디서 구매하나요?
A. 안내데스크에서 현장 구매 가능합니다. (헬스·수영·GX 일부 프로그램 해당)

Q. 분실물이 생기면 어떻게 하나요?
A. 안내데스크에 접수되며, 일정 기간 보관 후 폐기됩니다.

Q. 휴관일은 언제인가요?
A. 매주 일요일과 법정 공휴일은 휴관입니다.

Q. 임시 휴관이나 점검은 어떻게 안내되나요?
A. 홈페이지 공지 및 문자 안내로 사전 안내해드립니다.
   단! 회원가입시 SMS 발송 미동의시에는 문자송신안됨.