안녕하십니까!
미추홀구 국민체육센터 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다. 
상기와같은 불편을 드린점 죄송한 말씀을 드립니다.

국민체육센터에서는 시설의 고장발생 시 이용회원님의 
불편을 최소화 하기 위하여 신속하게 처리하도록 하고 있으며
시설작업의 특성상 작업공구, 철제 사다리등 여러 장비가 필요하여 
이용회원 퇴거 후 작업을 하도록 하고 있습니다

그러나 상기 직원이 시설 작업을 위해 탈의장 출입 시 이용회원의 
퇴거 유무 확인을 미흡하게 확인하고 행동하여 회원님들께 불편사항이 
발생 된것으로 확인하였습니다 이점 다시한번 죄송한 말씀을 드립니다.

시설관리 직원의 미흡한 행동으로 인해 고객의 불편을 초래할 수 있는 
행동은 바로 잡고 시정하여 부족한 부분은 개선해 나갈 수 있도록 
지도하고자 해당 직원 개별교육을 포함, 
정기 교육시간을 할애하여 체육센터 직원을 대상으로 상기와 같은 
유사한 사례가 발생되지 않도록 
고객응대 교육을 철저히 실시하겠습니다.

또한, 여성 탈의실 출입구에는 커튼을 추가 설치하고, 
시설작업을 위해 남성직원이 출입을 할 경우 반드시 여성직원이 
(안내데스크 또는 여성미화직원등) 사전확인하고 
이용회원 퇴거 확인 후에 출입할 수 있도록 업무지시하고 전 직원 
숙지하도록 하였습니다. 
불편을 겪으신 회원께는 직원을 통해 사전 안내드리고 시간조율 후
다시한번 사과드리도록 조치 하겠습니다.

앞으로도 주민 누구나 자유롭고 편하게 이용할 수 있는 미추홀구 국민체육센터가 될 수 있도록 
노력하겠으며 유사한 내용으로 불편한 사항이 발생 되지 않도록 노력하겠습니다.

다시 한번 상기와 같은 불편을 드린 점 죄송한 말씀을 드리며
추가 문의 사항이 있으실 경우 미추홀구 시설관리공단 
체육팀( 032-225-2086) 으로 문의주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다
감사합니다.